苹果商店未落实未成年人充值防护致误充
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我的孩子今年12岁，在4月18日至5月10日期间，用大人手机玩游戏，因苹果*台在充值支付时没有人脸验证和支付二次密码验证机制，导致孩子未经家长允许的情况下可以通过家长手机自行重置苹果账户密码进行游戏充值支付。期间孩子共充值23笔11036元。其中腾讯旗下三角洲行动充值13笔5106元、极品飞车充值1笔648元；网易旗下蛋仔派对充值5笔3270元、巅峰极速充值4笔2012元。 5月10日、11日通过苹果商店进行两次退款申请，均未受理。后通过两家*台的网易家长关爱*台、腾讯未成年人家长服务*台申诉讲行退款游戏公司审核，同意退还部分费用，其余费用*台表示为苹果商店*台抽成费用无法全额退还。其中网易蛋仔派对退款比例90%金额2943元、巅峰极速退款比例75%1509元；腾讯三角洲行动、极品飞车合计退款比例70%4027.8元。现投诉苹果公司退还游戏充值抽成的差额部分2556.2元。充值订单号：MTK8T2QKTWa0、MTK8T2QM67a0、MTK8T2SM3Na0等23笔。
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