中国移动擅自扣费数字视听足球通

网友保保_QFUAHg7f 2026-05-23

处理中

25年四月开始每月扣我二十元数字视听足球通包扣到26年5月，给客服打电话一直不处理，我的要求 1。请立刻帮我退订该业务，停止后续扣费； 2。请全额退还我从4月至今被扣的所有费用 (按每月20元计算，合计280元); 3。请在12小时内给我明确答复，并告知处理进度和工号。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-23 23:09:10

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-23 23:09:06

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-23 23:04:57

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题服务态度差

投诉诉求：

退订退费解释

涉诉金额：

280元

投诉编号：

101470740

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