京东家政洗护缺件且服务严重拖延
网友保保_kPpaOcWk
处理中
我要投诉京东洗护，5/4取衣服5/12号洗完后一直不寄回，5/16咨询京东客服回复高峰期需等15天，那我说时间也差不多了没人理，5/17号因为日期逼*15天客服才电话过来说缺了一件衣服，需要找件再等7天，好了后面我打过去就是每次不同客服需要我一遍遍描述问题，期间还没人告诉我缺那件衣服，想着不会是最贵的一件衣服吧，后面自己打电话去问才知道就是缺了最贵那件衣服大概2300左右，到19号才给我说升级专管客服，又是让我等，24号上午打电话说衣服找着了但是缺了一个帽子，要不要寄回，我说不要寄回来，但是下午2点左右京东物流电话过来说洗的衣服快递到了，然后我打电话给京东客服专专管客服，结果相互推诿，还说请假了，真是步步为营，满满的套路，系统你们就这样华丽的结束了这个订单吗，期间不知道为什么物流又来了一个延迟派送改成9点，然后衣服送的是单位我还没有确认送回来的衣服到底是不是我的衣服，感觉套路太深，老百姓维权太难
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
用户发起投诉
