投诉四川航空客服处理不当 /不处理
网友保保_WEbGR8KY
处理中
我要投诉四川航空公司未出票机票申请拦截后一小时依旧出票，且不予做特殊处理退票！ 2026年5月20日14:10我在去哪儿网*台购买了两张2026年7月2号由香港飞往北京的机票，14:21分发现时间买错，我立即拨打去哪儿服务电话要求立即拦截，当时未出票，我无法直接联系航空公司，一个小时后依旧出票，由于去哪儿网一直在拖延时间，我只能致电四川航空公司，申请做错购票处理，客服说航班无异常，无法做退票处理，只能自行承担退改手续费！ 民航局在《关于改进民航票务服务工作的通知》中确实有明确要求：提供免费补救措施：对于旅客错购机票（如姓名写错、重复购票等），航空公司应当提供免费补救措施。在界定是否属于错购时，应把握合理且包容的原则。 消费者购错票十分钟便发现，且做出拦截措施，且航班出行时间在一个多月之后，退改签对于航司无任何损失，我希望航司能够针对该事件做出免费退改！
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