周六福隐瞒足金手链克重诱导消费
网友保保_Z1kjzteP
5.24下午两点左右在周六福珠宝株洲万达店内用购买了足金手链，花费5400元，我在询问导购克重时，导购避重就轻只模糊说两克多，导致我在不知晓具体克重情况下以两千多元一克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权，其行为存在欺诈，诱导消费者消费 (1)隐瞒金饰克重，非法计量。违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐只口头告知，没有当面称重，克重标签也没展示，根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。” (2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。 (3)未主动开发票，购买后只给了价签和质保单，店员表示只有顾客主动要，店里才会开发票。说明该商家存在多次不开发票的违法行为。《消费者权益保护法》第二十二条，经营者提供商品或者服务，应当按照*有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据。 （4）在当日要求退货退款时，商家通过霸王条款排除了消费者合法“退货退款”的主要权力。该商家在质保单上所写的“一经售出只能同类换同类、不可换克重”的霸王条款，属于商家单方面制定限制消费者权益、减免自身责任的不*等格式声明，排除了消费者合法“退货退款”的主要权力。
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