乐刻运动未提醒自动续费违规扣款
网友保保_LtW2WNQl
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本人于2026年4月30日，在未收到任何短信、APP弹窗、消息推送等提前续费提醒的情况下，被乐刻运动App自动续费扣款122元，订单号：________。该订单不属于任何首月半价、安心付等优惠活动，为正常月卡续费。 根据《网络交易监督管理办法》第二十条及相关规定，自动续费必须提前至少5日以显著方式提醒并获得用户确认，商家未履行提醒义务即扣费，属于违规私自扣费、侵害消费者知情权与选择权。 发现扣款后，我立即联系乐刻人工客服，要求全额退还122元违规扣款，但客服拒绝全额退款，坚持要按使用天数折算费用并收取违约金，态度推诿、刻意设置退款障碍，属于霸王条款、退费难问题。 虽期间去过几次门店，但扣费流程本身违法违规，不应按正常使用规则扣费或收取违约金。 最终与不同客服通过多次文字及电话沟通无果后，只退款61元，现申请退回剩余61元
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