酷狗音乐自动续费默认勾选且未提醒
网友保保_cRybZvBI
处理中
本人在酷狗音乐APP开通会员服务时，*台将自动续费默认勾选，未以显著方式明确告知续费规则、扣费时间与取消路径，扣费前夕也无有效提醒通知，在本人未主动确认续费的情况下私自扣款30元。扣费后本人未使用任何会员权益，并已经关闭自动续费窗口，联系酷狗客服申请退款，对方以“已使用会员权益”为由拒绝全额退款，侵害了消费者的知情权与选择权。 现正式投诉广州酷狗计算机科技有限公司，诉求如下： 1. 全额退还本次自动续费扣款30元； 2. *台整改自动续费设置，取消默认勾选，以醒目方式提示续费条款与取消路径。
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