云鲸J4质保期内被乱收维修费
网友保保_zP8i46Ha
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我在2024年8月15日在京东购买了一台云鲸j4扫地机器人，花费3165，显示两年内免费维修，且在跟客服沟通时对方称无需支付额外费用，2026年4月因雷达异常问题寄过去维修，现在对方让我支付1201元维修费，称是机器人进蟑螂不在免费维修范围内，我们家里每天干干净净的，就算进蟑螂怎么辨别是不是本身机器在这个时候就会出现故障而随便编一个理由，而且明细里还有运费维修费等各种费用，明显就是乱收费，给客服反馈也未提供任何解决方案，目前仍然需要我支付维修费用，我的诉求就是按照规定质保期内免费维修，不支付任何费用
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