简小知硬笔书法课乱扣费拒退款
网友保保_dyPdENHY
处理中
2025年4月21日购买了线上简小知硬笔书法课程，支付金额1280元，因课程安排不符合孩子程度，沟通后被拒，简小知商家表明没有相对应课程，必须按照他们课程设计从初级学*。要求退款后，客服不仅扣除课本费还扣除了未上课程费用！仅上6节课，扣费1103.71元，理由是已经解锁！ 商家未经同意自动解锁课程，未上的课程按其已经解锁乱扣费，退费被拒！承诺可退未兑现 根据《消费者权益保护法》第53条，预付式消费未消费部分应退款；第26条，商家以格式条款约定“一经解锁不退”属无效格式条款。要求未消费部分予以返还！
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