顺丰寄送笔记本屏幕划痕拒赔
网友保保_vERfnk7c
处理中
我于2026年5月22日由东莞发出一台价值6000多元的联想笔记本电脑到沈阳市，收件人收到电脑后第一时间向我反馈屏幕上出现划痕，其中屏幕划痕尤为严重，我第一时间上传快递前的照片证明该电脑寄出前是完好无损的投诉后，顺丰公司仅在5月25号下午回复电话声称该快递包装外不给予理赔，损坏需要在光线条件才能看清等推诿扯皮的话语，并称不达到赔偿条件，态度十分恶劣，现在电脑出现损坏，顺丰公司推诿扯皮不愿赔偿，拒绝理赔并不再沟通，试问这种服务态度合适吗，顺丰公司钻条约漏洞，拒绝理赔，试问保价服务是摆设吗，我现在要求顺丰公司理赔我的电脑遭受的损失全额赔偿，说是专人跟进 其实就是本地分公司的客服专员对接 客服专员多次和我表示已上报理赔诉求到你们总公司 总公司不给予赔付 到底有没有能说的算的人说来对接？
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
