大鲸洗洗涤后鹅绒服严重结团拒赔
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商户订单:20***************24。抖音买的团购券。5月12日客服电话说5件衣服，只有三件能洗，两件不能洗说直接退差给我，未收到退差的金额。5月17号收到衣服，其中有一件男士鹅绒服里面鹅绒一团一团的球，在衣服底部。胸口背部已经是没有鹅绒。相当于穿着鹅绒服，但是里面没有鹅绒。多次联系线上客服反馈专员48小时联系，接到010开头的电话对面无声。最后客服打电话和我说衣服送来就是有团的。有照片的，我不认可。联系线上客服电话联系要的照片。以送去衣服检测图片衣服说有团，照片无法证明是团。衣服是9月16日实体店荟品仓购买的，从未洗过，也不怎么穿。但是线上客服赔偿13.8元。我不认可。 一、法律依据（你能直接引用） 1. 《洗染业管理办法》（2007） - 第14条：可做保值清洗（保价），书面约定金额；损坏/丢失按约定保值额赔 。 - 第19条：经营者责任导致损坏/丢失，应重洗、退费或赔偿损失 。 2. 《消费者权益保护法》第52条：服务造成财产损害，应赔偿损失 按实际价值–折旧赔偿（行业+法院普遍认可）： - 折旧参考： - 3个月内：95% - 3–6个月：90% - 半年以上：每年折旧20%（最高折到30%，即只赔3成） 诉求，赔偿衣服折价金额和退款洗涤费，以及未洗2件衣服金额。
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