夸克扫描王隐瞒续费条款擅自扣款，诉求全额退款
网友保保_3kCXQ7MS
处理中
本人与2025年11月17日在夸克扫描王app使用拍文件扫描，页面提示试用七天只需一元钱，便付费一元进行扫描，商家名称为:广州市动悦信息技术有限公司，2025年11月24日在本人不知情情况下扣除98元，后本人卸载了夸克扫描王未再扣款，2026年5月20日本人换了新手机，手机默认安装了夸克扫描王，夸克扫描王在识别我的账户后竟于2026年5月24日凌晨5:39未以短信或支付宝提前扣费通知，导致我本人在完全不知情的情况下被以自动续费的形式扣除97.5元，事情发生后本人通过支付宝进行投诉，商家显示已处理，但并未说明如何处理，在线客服沟通均表示不会退款，该行为严重违反《网络交易监督管理办法》第十八条规定，并未以显著方式提醒消费者注意，且完全剥夺由消费者的自主选择权利。在与其线上客服沟通后申请退款被拒，特在此进行投诉，望受理给予解决，谢谢！
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