天猫Appe旗舰店货不对版且拒退退款

网友保保_k2TgdQUu 2026-05-26

审核中

5月13号我下单了一个迷彩背包，是在天猫appe旗舰店。当时我拆开快递发现货品与图片完全不符，随后我立马联系客服，客服看了以后说确实存在问题，让我退货。5月17号对方仓库收到退货以后，说我退出去的包不是他们的货，拒收了。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-26 11:14:19

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-26 11:13:31

投诉信息

投诉问题：

货不对版退货不退款

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

431元

投诉编号：

101483494

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