乐刻运动APP擅自开通月卡侵犯知情权

网友保保_B97Y8dYw 2026-05-26

处理中

2026年5月4日在乐刻运动购买健身房服务，开通N3月卡，后续在5月26日发现乐刻运动app在5月14日又自动开通了一张N7月卡，本人没有收到任何开通短信或通知。客服退款需要收取10%，本人认为该app侵犯了消费者的知情权，不同意该项处理，遂沟通无果。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-26 16:00:22

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-26 13:49:57

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-26 13:46:03

投诉信息

乐刻运动

投诉问题：

预付卡纠纷服务问题乱收费

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

191元

投诉编号：

101484469

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