爱奇艺擅自话费扣费18个月未告知
网友保保_dbFXnthX
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2024年12月开始，爱奇艺*台在我不知情的情况下，擅自从我的手机话费扣除每个月25元的会员费用。直到今年5月份，才发现话费每个月多了25元的爱奇艺会员费用。这个会员我从来没有用过，手机也并未下载爱奇艺的APP。昨天下载的爱奇艺APP里面看，我又不是会员。这种擅自侵害消费者权益，在消费者并不知情的情况下，擅自扣除费用，并且是这么隐蔽的，从话费扣除费用的方法实在是让人无语。 爱奇艺官方*台也找不到退费的入口和关掉自动扣费的功能。爱奇艺的官方客服，除了AI，没有人工客服。根本没有人解决问题。 现在要求*台和中国联通退回爱奇艺所有的会员费用。2024年12月至2026年5月份，共计18个月，450元。 截图中包含2024年12月份至2026年5月份部分扣费的凭证，以及爱奇艺APP里截图到的订单。
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