百度一刻相册未经告知自动续费六月
网友保保_a443b157
处理中
本人在不知情的情况下被"百度一刻相册”App连续自动扣费六月。该应用在自动续费前，并未以显著方式(如短信，弹窗)提前5日提醒本人，侵犯了本人的知情权和自主选择权。此行为违反了《网络交易监督管理办法》第十八条的规定。本人要求商家退还所有未经本人主动确认不知情情况下扣的续费款项。而且客服态度很差，联系不上人工客服，简直就是霸王条款，我要求退款！！
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补充内容
客服态度差，不予退款，而且在本人不知情的情况下连续扣款数月，该*台在未履行显著提醒义务的情况下，擅自连续自动扣费，且客服拒绝退款，侵犯消费者知情权和财产权
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审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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