海丰县梅陇奈久首饰厂货不对板拒退
网友保保_132d2b54
已完结
本人于[2026年4月11日]在1688*台的“[海丰县梅陇奈久首饰厂]”店铺，花费1588.8元购买11件首饰（订单号：[32***************55]）。收货后发现，实物与商家在详情页展示的宣传图片严重不符（包括颜色、材质、做工等细节差异，详见附件对比图）。 该“货不对板”问题属于商品质量/描述不符，并非单纯的“不喜欢”。根据《消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可以依照*规定、当事人约定退货。我于[2026年4月28日]发起退货退款，但商家以“超过7天”为由拒绝。我认为，因商品本身与描述严重不符所引发的退货，不应受“7天无理由”时效限制。 我的诉求： 要求商家对我购买的全部11件商品（总计1588.8元）进行全额退货退款，并承担我寄回商品的运费。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
商家已全额退货退款，态度良好
解决方式
已解决
解决方案
退款,退货退款
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跟进内容
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审核结果
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补充内容
以下是商家‘美化图’与我收到‘实物图’的对比，证据确凿，铁证如山！
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