1688商家恶意拒退：视频造假拒退款

网友保保_uslVfFpn 2026-06-06

已完结

2026年5月21日13:54在1688*台的上海固麟贸易商行店铺购买2件衣服，后续试穿后申请无理由退货退款上门取件，商上传拆包视频称货品脏污拒退款，通过商家提供优酷视频链接，搜到其ID账号，几十个视频都是开箱有污渍，且污渍颜色一致。

投诉进度

用户申请完结

2026-06-07 22:08:26

消费保投诉平台跟进

2026-06-06 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-06 11:49:33

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-06 11:49:12

投诉信息

阿里巴巴（1688）

投诉问题：

退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

298元

投诉编号：

101543157

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