扑淘商城售后反复驳回且误导消费者
网友保保_b369a242
处理中
我在QQ音乐扑淘商城购买专辑，配套卡片存在质量问题。我按流程销毁卡片、写上日期并上传照片，顺利完成售后。 结果补发卡片仍有质量问题，我沿用相同流程操作，却被以销毁痕迹相似驳回。同类操作痕迹相*本是正常现象，为此我还对接了专员，对方明确告知图片可以通过，引导我再次提交申请。但*台随后出尔反尔，临时要求补充销毁视频，说有了销毁视频就可以通过审核。我好不容易找到视频上传后申请仍被拒绝，甚至要我提供第一次剪毁的视频、要求重新提交，反复折腾耗费我大量时间，存在误导消费者的行为。 两批商品接连出现质量问题，责任本就在商家，商家还想转移责任！第一次售后已经完结，视频早已正常删除，无法提供。 前前后后花费了我很多时间，从第一次售后到现在，已经过去一个多月！钱已经花了，有问题的商品也已销毁，商家还拒绝补发！最重要是言行不一，答应给我补发要我像第一次那样申请，结果不断追加要求，法律没有这种规定！ 商家就是故意浪费我时间，找借口拖延！麻烦有关部门尽快处理一下商家的这种不作为！严重侵犯消费者权益！
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说话前后不一致，明显的欺*！根本不敢正面回答！
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商家首先说图片可以通过，然后又变更说法，要我提供剪毁视频，还口口声声说有了视频就能通过，结果有了视频现在又有其他说法，明显前后矛盾！
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补充内容
对方告诉我图片可以通过，后来又附加要视频，全部提供了又出尔反尔，就是故意拖延时间！不补发就退钱！发瑕疵品本来就应该补偿，你们现在是明知发瑕疵品不愿退钱不愿补发，谎称可以补发实际忽悠消费者！
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