湖北电信未告知两年合约致销户受阻
网友保保_k3wiPP6O
处理中
本人在湖北电信线下营业厅办理手机套餐业务，套餐月租169元，每月返还70元话费，业务标注为两年合约，到期时间2027年1月。办理过程中，工作人员仅介绍套餐资费与话费返还优惠，未主动、明确告知该套餐存在2年合约期，也未说明合约未到期提前注销需要缴纳违约金，未对该项重要格式条款进行提醒和解释。 目前本人已不再使用该号码，申请正常销户
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
