提钱游APP强制人脸生成新合约
网友保保_Kiqjxjlj
已完结
此前登录同程金融提钱游APP，仅想查阅历史借款合同，点击对应入口后被强制要求人脸识别。整个人脸核验环节，*台未展示任何合同内容，也无签约提醒与独立确认选项，核验结束直接提示“操作已提交”，在本人不知情、未自愿同意的情况下自动生成新合约。 目前页面持续提示“已提交”，原借款合同、新合约均无法查阅下载；APP设置禁止截屏，且即将下架，客服电话始终无法接通。该笔债务已完成债权转让，本人也早已全额还清欠款，征信无相关记录。 现正式提出四点要求： 1. 立即撤销本次非本人自愿签订的合约； 2. 提供全部历史借款合同PDF盖章版； 3. 出具正式贷款结清证明（电子版盖章）； 4. 书面告知债权受让方全称及联系方式。 本人已使用外置设备拍摄APP当前页面视频留存证据。请*台3个工作日内予以处理回复，若逾期无果，我将向银保监会12378、12315继续投诉，并依法维护自身合法权益。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
同程金融回复：尊敬的客户，您好，您反馈的问题我司已收到，您可通过客服热线40******13联系我们 【温馨提示】我司不会让您向个人账户转账(包含不限于银行卡、支付宝、微信等)，如遇到可疑情况，请及时通过我司APP联络核实。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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