乐刻包月私教卡拒延期且退款不合理
网友保保_edknN8gE
本人于2026年5月9日花费1288元，购买了乐刻的包月14次私教卡，卡自动就给我激活，并且到期日是2026年5月28日。 我专门主动询问客服，这张卡到期能不能延期，对方明确口头承诺到期后可以延长90天，并说到期才可以延长，我问了他们旗下门店说不支持， 实际开卡之后，我全程只上了1节课，几乎完全没有消费。 现在乐刻运动官方客服单方面反悔承诺，改口说只有付费正式私教课能延期，我这张包月时长卡不能延期；还告诉我卡到期就直接作废，最后只同意给我退款实际付款30%，合计60元，恶意超额克扣我的预付费用。 商家问题： 1. 事前虚假宣传、承诺不兑现，事后随意更改规则 2. 以“活动卡、时长卡过期作废”为由设置霸王条款，违反《北京市单用途预付卡管理条例》，未消费的预付余额无权清零、必须可退 3. 扣费比例极不合理，严重侵害消费者权益 我的明确诉求： 1. 要么履行当初承诺，为我的包月私教卡延期90天有效期； 2. 要么仅扣除我1节课的实际消费费用，剩余全部未消费款项原路全额退还。 我已经完整留存所有证据：订单截图、承诺延期聊天记录、包月私教页面截图、上课记录、商家不合理退款沟通记录，后续可以随时补充提交。 另外我的卡5月28日即将到期，请加急处理，禁止商家恶意以过期为由侵占我的剩余权益。
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