酷狗音乐会员充值异常仅13天

网友保保_rVd0XxQb 2026-05-27

处理中

2026年5月25日在酷狗购买音乐会员，后续出现退款纠纷，*时在这个界面充值会员都是一个月的，这次突然变成只有13天的，客服觉得是我的问题，这个会员充值后我也从未使用过，希望能够退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-28 08:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-05-27 18:25:07

补充内容

并且还伴有自动续费，说明这并不是体验包，有虚假宣传

消费保投诉平台审核通过

2026-05-27 18:13:40

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-27 18:08:15

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

充值问题收费不合理

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

5元

投诉编号：

101492078

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