京东自营店拒换不匹配麦克风
网友保保_xahsTyQK
处理中
参考模板： 2026年4月10日在京东*台自营店购买的猛犸麦克风，一直为拆封使用，最*使用发现于本人现有设备不匹配，根本无法使用的问题，一共四个，打开两个，另外两个为拆封，多次于商家协商不要求退货换店里其他可以适配的麦克风，遭到拒绝，两个拆开的只是试验好不好用，外环完好，无划痕，配件齐全，不要求退只要求换，屡遭拒绝，于京东*台沟通理由是自营店也无法退换，无论是不是自营店是不是通过京东*台购物，如果京东这么大的*台都对自营店无法管控，那么消费者是不是在京东所谓的自营店购物就无法得到保障呢？
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
