FILA斐乐旗舰店鞋子质量差拒退换
网友保保_uRuLwfQR
已完结
2026年5月16日，在淘宝*台斐乐旗舰店购买了一双鞋子，收到货后穿了一次去逛街，然后鞋底就出现磨损，立即和商家沟通解决方案，商家认为是路面状况和穿鞋方式不对。但我认为这是商品质量存在问题，于是申请退款或退款结果商家不同意，在*台申请*台介入，*台和我沟通赔偿24元，我不同意该方案，*台便以无法强制为由不再处理。第一，商品质量存在问题，300多买的鞋子，穿了一次就出现鞋底磨损，客服也说核实了确实存在质量问题，但仍然不退款，商家强买强卖，欺*损害消费者的权益。第二，根据《消费者权益保护法》第四十四条，*台在'明知或应知'商家侵权时，未采取必要措施的，需承担连带责任。我现在正式向你们*台举报商家利用无效格式条款侵害我的合法权益，证据确凿。你们所谓的‘无法强制’，正是在拒绝履行法定的必要措施’。如果你们继续以此为由推诿，我将视作*台拒绝履行法律责任。并会在起诉商家时，一并起诉*台。
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
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跟进内容
您好，感谢您对FILA的关注。非常理解您此刻的心情，给您带来的不便敬请谅解。经核实，您的订单正在为您核实处理中，我们也会催促相关部门同事尽快核实，还请您耐心等待，我们将尽快与您联系。很抱歉给您带来了不便，但我们也正在全力处理订单，请谅解。再次感谢您对FILA 的支持。
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