优酷未提示自动续费扣款400元
网友保保_MPJyP8HW
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今天发现优酷从2025年1月1日开始每个月自动续费会员25元，至2026年4月份，并没有任何提示信息告知扣费情况！每月25元，一年零4个月，共计400元！ 依据《网络交易监督管理办法》第十八条，网络交易经营者采取自动续费方式提供服务，应在自动续费日期前五日，以显著方式提醒消费者注意，由消费者自主选择 。但这一年多中续费前，我未收到任何来自优酷的显著提醒，不管是短信还是弹窗提示等，导致我在不知情的情况下被扣款，严重侵犯了我的知情权 。 消费者享有自主选择商品或者服务的权利 。优酷在未获得我明确同意继续续费的情况下，擅自进行扣费，剥夺了我自主决定是否继续购买会员服务的权利，违背了《消费者权益保护法》第九条规定 ，我有权要求退回400元被自动扣除的费用。 开通会员时，优酷没有清晰、明确地展示自动续费的扣费规则、周期和金额变化等关键信息，扣费过程存在很大的模糊性和不透明性 ，导致我对后续的扣费情况缺乏了解，直到查看账单才发现被连续扣费，基于此，我申请退回400的已扣会员费用。
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