小米手环8大规模质量缺陷，诉求免费维修/换新
网友保保_8187b6c8
2024年5月购买小米手环，到25年8月耗电异常，监测、耗电都有问题，26年5月开始无法连接蓝牙，重启恢复出厂设置都无法连接手机，寄修后确认故障属实，但厂家无法维修，只能以换代修，需要支付小米手环10商城价格八折更换， 同时网络上在同一时间内出现大量关于小米手环8的投诉，内容都指向触控失灵，无法充电，黑屏，电量消耗异常等问题，且原因都指向系统固件更新。 这不是“正常损耗”，这是小米自己推送的固件导致产品损坏，是“计划性报废”，让消费者定期换新。 任何产品除了保修期外都应该有合理的使用期，将合理使用期人为强制缩短至保修期，不符合《中华人民共和国产品质量法》。出现这样的问题，小米应该主动召回有质量问题的产品。而不是下架问题型号，小米手环8全网下架不再销售，但是更早的手环6/7）仍在正常销售售。异常下架行为与大规模故障投诉高度关联，同时印证产品存在涉及或生产缺陷。 另外，在抖音和小红书等，有大量消费者反馈同款手环触控失灵以及黑屏后获得免费维修或者换新。小米售后区别对待消费者同样违反消费者权益保护法。 根据《产品质量法》第四十条、《消费者权益保护法》第二十四条，我的手环非人为损坏，属于产品本身质量问题，不符合应有的使用性能。保修期不能免除产品量不合格的责任，我要求免费维修/更换。我的诉求是免费换新或维修。
投诉进度
