成家相亲*台乱扣费、霸王条款、虚假宣传
网友保保_aLaQJjz5
处理中
我于2026年4月6日购买了成家相亲*台会员，金额为599元，当时并没有出具细则和发票。对方没有提高曝光率和按照他们的宣传手段提供合适的资源，其推荐数量上涨但质量直线下降，也有很多解锁联系不上的情况，严重侵害消费者权益，我在一周内申请退款，与其沟通下对方以解锁相亲对象信息每条收费20元，这在缴费之前是没有经过消费者知情同意签字的，站在消费者一方可以说，他们并没有获得知情同意授权，纯属霸王条款，服务质量不满意情况下恶意扣费，态度傲慢，每天都是以推荐销售更大金额消费项目为理由联系消费者，存在引导性消费的嫌疑，他们对资源的筛选不达标而归罪于消费者，鉴于其未经过我知情同意而扣费用，我的诉求是退款，不接受克扣我原本金额。本人维权期间之前是天津分公司联系我不解决，后面又让找北京公司，过程中让我同意会员延期，不可以再要求退费，本人当时并未同意（有记录）。因为本人维权期间该*台的推诿导致我会员期被浪费了一个月，不得已我只能先同意了其先给办理会员延期的要求。但本人认为其使用技术手段威胁用户同意其提供的解决方案，欺负消费者极不合理，如其不退费本人将维权到底。
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您好 ，关于您的退款事宜，2026年5月25日我们工作人员已经跟您线上沟通，您已认可暂停会员处理，如您还有异议可以联系工作人员微信线上沟通即可
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