网易云音乐未成年人自动续费问题

网友保保_Rbb2CtKw 2026-05-29

处理中

我是未成年人我只是下载音乐听一下歌但没有续费的意思但是他们却给我自动续费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-29 16:32:42

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-05-29 16:32:31

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-29 16:32:13

投诉信息

网易云音乐

投诉问题：

自动续费未成年消费

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

15元

投诉编号：

101502716

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