携程机票捆绑行李额不退多收费
网友保保_y0s2ADWW
处理中
我要投诉携程*台，预订项目：2026年6月1日喀什飞博乐华夏航空机票。问题：购票时显示无托运行李额，故当初购票选了付10kg行李额，现在华夏航空赠送20kg免费行李额，我想联系携程将多付10kg行李额费用退回。携程不给退。 诉求：退多付的10kg行李额费用。与携程多次沟通，客服回复我购买的票是机票+10kg打包的产品，不给我单独退。携程购票界面存在误导消费者，客服一直强调我不是额外购买，而是买了550机票包含10kg。但我查询我的行李额只有20kg（航司赠送的）。我多付10kg的钱又不退，行李额没有多10kg。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
见已有民航局工单编号D16A20260529213394因反馈相同事宜，相关信息已核对完毕，故申请不予重复受理。
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审核结果
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