携程机票捆绑行李额不退多收费

网友保保_y0s2ADWW

处理中

我要投诉携程*台,预订项目:2026年6月1日喀什飞博乐华夏航空机票。问题:购票时显示无托运行李额,故当初购票选了付10kg行李额,现在华夏航空赠送20kg免费行李额,我想联系携程将多付10kg行李额费用退回。携程不给退。 诉求:退多付的10kg行李额费用。与携程多次沟通,客服回复我购买的票是机票+10kg打包的产品,不给我单独退。携程购票界面存在误导消费者,客服一直强调我不是额外购买,而是买了550机票包含10kg。但我查询我的行李额只有20kg(航司赠送的)。我多付10kg的钱又不退,行李额没有多10kg。

企业跟进
跟进内容
见已有民航局工单编号D16A20260529213394因反馈相同事宜,相关信息已核对完毕,故申请不予重复受理。
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审核结果
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