网易云音乐未经同意自动扣费且拒退款

网友保保_Rbb2CtKw 2026-05-29

处理中

自动给我扣费，而且我也没有同意，然后呢，还不给我退款，这也不是我的钱，是我奶奶手机里的钱。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-29 16:46:22

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-29 16:46:17

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-29 16:46:12

投诉信息

网易云音乐

投诉问题：

自动续费未成年消费收费不合理

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

15元

投诉编号：

101502852

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