百度如家派柏·云酒店房间脏臭致无法入住
网友保保_TDxqcDd0
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我要投诉如家派柏·云酒店(北京站首都医科大学附属北京同仁医院西区店)，我是在百度预定的2026.5.22入住的客人，入住的时候预定的房子又臭又脏没法入住，店员带着看了另外一间还是这样，入住的房间隔壁还有人大喊大叫，因为我一个人带着孩子感觉很恐怖，给店员说我不敢入住，店员叫我自己网上退款，我点了退款以后就走了，去了隔壁宾馆登记入住，第二天店员不认账给百度客服说我已经入住了，后来我提供了隔壁的登记信息他们又说六点以后不给退款了，我觉得这是他们的问题不是我的问题导致没法入住，我要求全额退款
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补充内容
这是他家出来我去的隔壁的消费记录，但凡能住人，我也不至于半夜十一点了带着孩子换地方，不光是脏乱差还是地下室，挂的门头牌子都不是店的牌子
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