夸克APP未显著告知自动续费扣款

网友保保_qwos6Ccm

处理中

本人于2026年5月本周星期三或星期四使用夸克APP七天免费试用功能,开通时未以显著方式如(加粗,弹窗,强制勾选)告知将自动续费98元每年,亦未在扣费前五日送短信或推送提醒。于2026年5月27日,被广州市动悦信息技术有限公司通过支付宝自动扣款九十七点四四元,该行为违反《网络交易监督管理办法》第十八条及《消费者权益保护法》第八条,第九条,侵犯知情权与选择权!! 要求全额退款97.44元,并永久解除自动续费协议!!!!!!!!!

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