投诉携程客服处理不当 /不处理

网友保保_ehxbgrEk 2026-05-30

处理中

我要投诉携程*台，朋友帮我购买6.14南京谢霆锋演唱会门票，因个人身体原因，无法前往，要求全额退款！跟携程沟通数次，并提供携程要求提供的所有材料，最后还是驳回，要求全额退款！

投诉进度

企业跟进

2026-05-30 16:02:10

跟进内容

您好，已收到您的反馈，为您反馈对应部门主管核实清楚情况后给您回复。谢谢

消费保投诉平台跟进

2026-05-30 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-30 11:16:00

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-30 11:08:50

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

1680元

投诉编号：

101505923

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