简小知虚假宣传诱导分期且拒退全款
网友保保_GKZD4ZhN
处理中
你好，我是2025.12.9号在网上购买的简小知一年的课程，当时说课程这好那好，能让孩子的字有很大的变化，经过一段时间的学*，现实并不是这样，线上老师点评也很简单，夸大宣传，根本达不到想要的效果，现在申请退费，可是说只能退没有解锁的，前面的解锁课程孩子还没有学完，后面一直自动解锁，我申请要把孩子没有学过的课程全额退款，不同意，还有当时为了吸引家长付款开通花呗分期免费，现在申请退款又要扣费，那你当时就不要分期，我也不用花分期的费用，所有我感觉也很不合理，希望能得到你们的帮助。谢谢
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
