天猫以旧换新压价448元涉嫌虚假估价
网友保保_0cfac366
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2026年5月26日,我在天猫*台通过以旧换新形式购买了一台iPhone 17 Pro 256G手机,后续出现旧机回收价格与预估价严重不符、*台无理压价的问题。交易前,*台在线估价系统给出旧机回收预估价4814元,回收人员上门实测后当场确认手机实况与在线评估完全一致;然而*台最终仅核定回收价为4366元,凭空压价448元。本人就此提出异议,客服仅以“二手手机状况肯定有明显使用痕迹,不能按预估价格给付”为由搪塞,该说法纯属主观臆断,毫无事实依据,属于单方面违约压价的霸王行为。本人多次沟通均未获任何有效反馈与解决。现恳请对*台以旧换新服务中是否存在虚假估价、任意压价等侵害消费者权益的行为通报,并责令其履行承诺或退还差价,给予本人合理答复。
