携程酒店预订未入住拒退款
网友保保_RHn2SYbv
处理中
我要投诉携程旅游*台，预订项目：5月27日酒店舒适大床房问题：无实际入住且未有电话短信等提醒酒店入住，并拒不退款。根据消费者权益保护法第四条规定，经营者与消费者进行交易应当遵循自愿*等、公*诚实信用的原则。无论是在线预定*台还是酒店，利用其交易强势地位，不顾消费者意愿单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿*等、公*的原则，其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的条款，违反了契约自由精神与契约*等。诉求：全额退订房款。
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