中国电信擅自开通流量包并违规扣费
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处理中
2026年5月29日，本人使用中国电信手机号189****2950时，在未确认本人收到任何流量超出预警或超额扣费提醒的情况下，被擅自按照“20元10GB×2”的流量畅享月包标准扣取超套流量费，合计90元。本人从未主动申请或同意开通该流量包，且多次联系电信在线客服反馈问题，对方以“无处理权限”“工单已出结果无法修改”为由拒绝全额退款，仅同意部分减免。中国电信未履行法定消费提醒义务，违规扣费且推诿处理，严重侵害本人合法权益，现要求全额退还本次违规扣费，并取消擅自开通的流量包业务。 1. 发送的提醒短信，并未以任何方式确保我已经知晓和确认，这属于无效告知。 2. 就算我收到了提醒，我也从未同意开通你们的流量包，属于无权擅自扣费。 3. 请你们提供我主动申请开通或确认开通该流量包的凭证，否则就是违规扣费。
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