携程学生票安心退改功能缺失且流程不透明
网友保保_Ah1iVDP1
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我要投诉携程旅行购票*台，我有一笔从蚌埠南驻马店西的订单 然后现在行程有变，我需要退票，但是我的学生优惠安心退改为什么用不了还要手续费？问客服客服说需要再下单的时候购选安心退款权益，可是购票时并没有这个选项，后来找了客服说要勾选要选优享预定的附加产品 然后勾选安心退改 在取消优享预定按照步骤操作，还是没有这个选项，然后客服又说只只能单程购票才可以使用。我请问呢这么复杂的流程为什么不说 这么复杂的流程为什么不写清楚？上次我购票也是这样 然后我重新勾选了学生票优惠留四次安心退款资质买的票，结果现在退票又要手续费？？我的诉求是给我全额退款车票
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