iPhone17Pro相机键缝隙过大京东拒退

网友保保_2K2yzZeg 2026-05-31

已完结

2026年5月57买的iPhone17Pro，手机侧边相机键缝隙太大，过于晃动，去了授权店和直营店均说缝隙确实大，和同款同型号手机对比也是较大，图片已上传，视频上传不了。退回后京东回复说是售后检测没问题，问检测报告说是内部数据不提供，只给最终结果。没有可信

投诉进度

用户申请完结

2026-06-01 16:03:39

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台跟进

2026-05-31 11:57:21

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-31 11:57:12

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-31 11:52:52

投诉信息

京东商城

投诉问题：

霸王条款退货不退款

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

9999元

投诉编号：

101510761

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