中国移动流量超套未预警致270元高额扣费

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2026年5月24日,本人号码139****7451在中国移动通讯使用过程中,于当日13时22分收到运营商的【流量超套提醒】短信,显示截至该时间点,套餐外流量费用已高达270元,套外资费为0.29元/MB。该笔高额扣费并非本人主动消费,且在流量即将用尽、超额费用持续累积的过程中,运营商未通过任何提前预警短信或APP推送告知,直到扣费达到270元才发送提醒短信,导致本人在不知情的情况下产生了不合理的高额费用。而且天价收费30元1g协商无果贵公司不愿退费

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