老凤祥项链7天断裂，拒按克重退换
网友保保_oJDojyr1
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请详细描述纠纷经过，参考格式：时间（2026年5月23日），通过番禺永旺梦乐城一楼老凤祥实体店渠道（网购写明*台名称及网店名称/门店购买写明门店地址），购买了老凤祥(请写明品牌及公司全称)的产品。购买时员工说按克给我/购买后7天项链断了，就说按标价换标价，标价不就是随便标的吗，遇到了什么问题，及目前的协商困境是什么，希望退货退款。(请务必上传清晰的订单截图、付款凭证、与商家微信等渠道的聊天记录等，不要涉及敏感词，不要在客诉内容展示个人信息)
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