即梦AI未告知清零规则要求退费

网友保保_FuLwCiJR 2026-06-01

处理中

在26年4月29日购买了75元750个积分，即梦在5月底直接清零，这是购买的，不应该这么处理，同时在4月29日购买的月度会员积分，也被清空，月度的逻辑一样是有积分，属于购买交换价值的逻辑，不应该直接后续不通知用户直接清空。同时在购买页面没有任何提示清零的动作。构成欺诈。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-02 16:00:31

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-02 15:53:26

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-01 11:06:55

投诉信息

即梦AI-脸萌科技

投诉问题：

充值问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

75元

投诉编号：

101514704

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