京东迪护电动轮椅异响失灵且拒修拒退
网友保保_Qi1Uib0H
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本人于2026年4月7日于京东迪护保健器械京东自营旗舰店购置一台迪护电动轮椅，使用者为男性73岁胸椎手术史及腰椎术后3月恢复期下肢未完全恢复行动不便的老人，使用至今一个多月的时间，四个轮子出现异响、轮子行驶过程中突然不动的情况，现在轮椅无法使用，多次与商家沟通，（购置前页面清楚标注免费上门维修）上门维修，商家都无回应，前天终于回复了仅凭视频判断是轴承问题，补发轴承，要我们自己更换，我明确表示家中老人不会，我本人也不会，我说我是女的不会修这种东西，客服说跟你男女有什么关系换个轮子的事！这种态度，我买这家轮椅还得提前学会怎么换轮子是吗？反复沟通商家仍拒绝提供维修服务，我向京东*台客服投诉，客服（工号335255）要求我自己找修电动车的修理械字号的电动轮椅？说不提供上门维修或退货服务，无奈之下我只能投诉京东*台，这家店铺的评论里有很多使用短时间内轴承出现问题的，这么严重的质量问题和如此差的售后，轮椅不敢再留，两位老人一个做了六个心脏支架，一个做了胸腰椎手术，轮椅坏半路老人没推回来！诉求是退货退款，京东客服道歉
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