京东苹果旗舰店拒履180天换新承诺
网友保保_M9UsaUt3
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本人于2026年4月2日在京东苹果官方旗舰店购买MacBook电脑，使用不足两个月屏幕出现大量细密凹坑，属产品自身质量问题。本人系京东PLUS会员，*台明确承诺PLUS享有180天换新服务，现商品出现质量故障符合换新条件。商家售后拒履行换新承诺，强制要求付费维修，单方面违背公示售后约定。 依据《消费者权益保护法》、《民法典》及网络消费纠纷相关司法解释，商家作出高于法定三包的售后承诺应当履约，计算机收货六个月内质量争议举证责任由经营者承担。现诉求商家按照180天换新约定免费更换全新整机，或者退货退款。
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