百度网盘未经同意连续扣费600余元

网友保保_HRaTPZpJ 2026-06-02

处理中

本人于2022年9月分用了一下百度网盘，后面一直连续扣费至今年2月份才发现，期间未用过百度网盘会员权益，在不知情扣款的情况下连续扣费长达600余元，期间也未使用过，也不知道是哪个*台渠道扣款，直至今年三月份下载百度网盘才发现，并及时关闭。至此，三月份打电话询问官方客服，回应的是有短信通知，但连续几年也未收到续费通知。请求处理退款事项，谢谢

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-02 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-02 10:21:53

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-02 10:13:15

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投诉信息

投诉问题：

充值问题客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

615元

投诉编号：

101519547

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