百度网盘重复扣费拒不退费

网友保保_MuP9Is8z

处理中

我已经是百度网盘的包年会员,每年会费263元,2026年5月30日我用网盘时,显示会员过期,让我充值,我连续的冲了3次128元,他才显示让我正常使用,事后我发现我有包年的会费,不需要再充值,打过他们的客服电话,这个费用先到苹果公司处理,处理电话40******00,两次申请都拒绝我我的退费申请,也无法给出理由,客服也认为我这种情况应该可以退费,后来我又转到百度网盘这边退费,电话40******99,到现在也没有给我退费,我要求他们返还这三次的128元的费用,共计384元。

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