中国移动流量乱扣费且未及时通知

网友保保_N4Fm8VsJ 2026-06-02

处理中

每个月都剩余流量就是乱扣费。每个月69元费用返30元，实际扣费39元一个月套餐 100分钟免费通话，128G流量实际每个月都没有消费完也乱扣费超出流量费用，每次投诉后说返还金额，实际不到账。还有我本人诉求就是如果真的超出流量费用请电话联系我，实际没有联系过，反正就是乱扣费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-02 12:40:15

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-02 12:40:05

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-02 12:34:13

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退费费用减免解释

涉诉金额：

35元

投诉编号：

101520531

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