中国移动擅自开通摄像头增值业务并扣费

网友保保_JeVRT2GN 2026-06-02

处理中

2026年三月份发现老年人手机上话费有增值业务费，打人工查询是多了什么摄像头业务，本人从未办理过此项业务，三年多扣了两三千块钱，要求中国移动退货此项扣费，多次联系中国移动不予理睬，服务态度差

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-02 16:47:20

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-02 16:47:17

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-02 16:31:48

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题服务态度差

投诉诉求：

退订退费解释

涉诉金额：

3000元

投诉编号：

101522087

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

退回摄像头套餐费，退订摄像头业务及退回摄像头

中国移动APP充值36元未到账且客服难接通