中国移动未预警流量超限致多扣费

网友保保_WQbnL2J0 2026-06-02

处理中

中国移动4、5月未按规定在流量即将用完前提醒预警，造成我不知情超额被扣话费。我多次致电10086投诉两周无果，今日客服谎称已通知拒绝退费，违反电信服务规范与消保法。要求全额退还两个月多余扣费，整改提醒服务。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-02 19:14:51

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-02 19:14:41

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-02 19:08:24

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

22.33元

投诉编号：

101523034

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

退回摄像头套餐费，退订摄像头业务及退回摄像头

中国移动APP充值36元未到账且客服难接通